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正しい言葉遣いは、社会人に求められる基本的なマナーですね。短時間で身につけることはなかなか難しいですが、普段から心掛けて慣れておくことが大切です。
まず、基本的な言葉遣いについてご紹介しますね。
・自分のことは「わたし」「わたくし」と言います。
・相手のことは「○○様」「○○さん」と敬称をつけて呼びます。
ただし、部長や社長など、役職名をつけるときには、「○○部長」などとし、その後に「様、さん」はつけません。
・何かをお願いするときは「恐れ入りますが」で始めて、「〜をしていただけますか」「〜をお願いできますか」と結びます。
・お礼をするときは「ありがとうございます」「恐れ入ります」と言います。
・謝罪するときは「申し訳ありません」と丁寧に言いましょう。
次に、敬語の使い分けを、いくつか例を挙げて説明しますね。
[1]尊敬語：相手や相手の行動に敬意を表す表現
「言う」→「おっしゃる」
「する」→「なさる」
「見る」→「ご覧になる」
[2]謙譲語：自分や自分の動作をへりくだることで、相手への敬意を表す表現
「言う」→「申し上げる」
「する」→「いたす」
「見る」→「拝見する」
[3]丁寧語：相手に対する敬意を表す表現
「です」「ます」や、接頭語の「お」など
正しい言葉遣いや敬語の使い分けができると、コミュニケーションを円滑に進めることができます。また、相手に好印象を与えることもできますよ。普段から意識をしておけば、面接など緊張する場でもスムーズに使うことができますから、ぜひしっかりと身につけておきましょう。
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