手元に届いたIDとパスワードで会員登録をしようとしたら、“このIDは既に使用されています”と表示されました。

[en]学生の就職情報から届いた郵送物（資料）に IDとパスワードが記入されている場合は、新規会員登録画面に移動する前にまずはTOPページよりお手元のIDとパスワードを入力し、“ログインボタン”をクリックしてください。 その後会員規約が表示されますので、規約に同意いただくと、個人情報が入力された状態で会員登録画面が表示されます（内容の間違い・抜け漏れをご確認ください）。最後に“完了”をクリックすると会員登録が完了し、登録したメールアドレス宛てに会員登録完了の通知メールが届きます。

会員登録画面でIDを登録すると、“IDが不正です”と表示されてしまいます。

志望業界・職種がまだ決まっていないので、この部分の登録ができないのですが。

志望業界・職種の登録は必須ではございませんので、会員登録の時点では登録いただかなくても結構です。 後日、ログインをして“登録データの変更・退会”をクリックすると“登録内容の変更”画面が開きますので、そちらからご希望の項目の追加および変更をしてください。

会員登録されたかどうか不安です。

登録いただいたIDとパスワードで実際にログインしてみてください。 画面一番上に“（あなたの名前）さんのマイページ”、という表示があれば会員登録は完了していますので、そのままご利用いただけます。また、会員登録が完了すると、登録いただいたメールアドレス（携帯端末のメールアドレスのみ登録の場合は携帯端末のメールアドレス）に会員登録完了の通知メールを配信しておりますので、そちらが届いているかどうかをご確認ください。 届いていない場合は、「会員登録しているのにメールマガジンが配信されません」 をご覧ください。

「会員規約」ページから先に進めません。

『推奨環境』より、ご利用のパソコンが [en]学生の就職情報の利用推奨環境かどうかをご確認ください。

重複して登録をしてしまいました。

重複登録はメールの二重配信などが起こる原因となりますので、ご不要なID(使用していないID）を退会手続きください。退会手続きの方法は「退会方法がわかりません」をご覧ください。

※退会手続きをされるとマイページの登録情報が削除されますので、退会されるIDにはご注意ください。

登録した覚えがないのにメールマガジンが送られてきます。

IDを忘れました。

IDは編集部からお届けしているメールマガジンに記載されていますので、そちらをご確認ください。

※メールマガジンを“配信しない”に設定されている方は、お手数ですが、お問い合わせページよりサポートセンターまでお問い合わせください。

パスワードを忘れました。

パスワードはIDと登録しているメールアドレスから、ID・パスワード確認ページでご確認ください。

ID・パスワードを忘れました。

IDは編集部からお届けしているメールマガジンに記載されていますので、そちらでご確認ください。
パスワードはIDと登録しているメールアドレスからID・パスワード確認ページでご確認ください。

※メールマガジンを“配信しない”に設定されている方は、お手数ですが、お問い合わせページよりサポートセンターまでお問い合わせください。

ID・パスワードを変更したいのですが。

正しいID・パスワードを入れているのに、ログインできません。

上記にあてはまらず、ログインができない場合は、お問い合わせページよりサポートセンターまでお問い合わせください。

以前と同じID・パスワードでログインしたのに、エントリーした企業など今までの情報が消えてしまいました…。

重複して会員登録をしている可能性が考えられます。重複登録はメールの二重配信などが起こる原因となりますので、ご不要なID(使用していないID）を退会手続きください。退会手続きの方法は「退会方法がわかりません」をご覧ください。

※退会手続きをされるとマイページの登録情報が削除されますので、退会されるIDにはご注意ください。

ログイン、ログアウトの意味を教えてください！

ログインとは、IDとパスワードを入力し、あなた専用の会員ページにアクセスすることを言います。マイページにログインすると、企業にエントリーをしたり、説明会の予約を行うことができます。
また、自己分析に役立つとご好評いただいている“「[en]適性診断　MY VALUE」（WEB適性診断）”などのサービスもご利用いただけます。ログアウトとは会員ページへのアクセスを終了する（ログイン状態をやめる）ことを言います。

“ログインエラー”と表示され、マイページにログインできません。

上記にあてはまらず、ログインができない場合は、お問い合わせページよりサポートセンターまでお問い合わせください。

“セッションエラー”というメッセージが表示されました。

クッキー（Cookie)の設定について問題はありませんか？
[en]学生の就職情報をご利用いただくには、「クッキー（Cookie)を有効」にしている必要があります。
詳細はこちらをご確認ください。

※クッキー（Cookie)を有効にしているのに“セッションエラー”というメッセージが表示される場合は、一時的に接続環境が不安定になっている可能性が考えられます。一度ページを閉じてから、再度[en]学生の就職情報を立ち上げてログインしてください。

ID・パスワードをいれても画面が変わりません。

クッキー（Cookie)の設定について問題はありませんか？
[en]学生の就職情報をご利用いただくには、「クッキー（Cookie)を有効」にしている必要があります。
詳細はこちらをご確認ください。

自動でマイページにログインしたいのですが。

自宅のパソコンなど（他人と共用でないもの）で[en]学生の就職情報をご利用いただいている場合は、“自動ログイン機能”が便利です。設定方法は、下記をご確認ください。

上記にあてはまらず、ログインができない場合は、お問い合わせページよりサポートセンターまでお問い合わせください。

以前と同じID・パスワードでログインしたのに、エントリーした企業など今までの情報が消えてしまいました…。

重複して会員登録をしている可能性が考えられます。重複登録はメールの二重配信などが起こる原因となりますので、ご不要なID(使用していないID）を退会手続きください。退会手続きの方法は「退会方法がわかりません」をご覧ください。

※自動ログイン機能を利用している間は、アクセスを終了する際はブラウザの閉じる（“×”ボタン）をご利用ください。解除したい場合は、“ログアウト”ボタンでアクセスを終了してください。

【注意】大学やインターネットカフェなど不特定多数で共用しているパソコンをご利用の場合には、自動ログイン機能を使用するとあなたの個人情報を他の方に閲覧されてしまう恐れがありますので、お控えください。

登録内容を変更（追加）したい。

登録内容を変更したのですが、エントリーした企業に連絡をした方が良いでしょうか？

登録データを変更されますと、エントリーした企業にも自動的に情報が更新されます。 ただし、企業側が変更したことを気づいていない場合もあるかもしれませんので、念のため、メールなどで企業に連絡しておくと良いかもしれません。

※住所を変更された場合、変更前の住所で郵送物の発送手配が完了していることもございますので、住所変更後も変更前の住所に届いてしまうことも考えられま す。

個人情報が他人に知られてしまうなどセキュリティ面に不安があります。解決策はありますか？

[en]学生の就職情報に登録いただいた個人情報は、他の目的に使用することは一切ありません。
（詳しくは個人情報の取り扱いについてをご覧ください）
また、インターネットに接続の際には、セキュリティを高めるため、“セキュリティモード”でのご利用をお勧めします。設定は、ログイン後に、TOP画面の上部にある、“セキュリティモード”をONにすることで完了します。常にセキュリティモードをご利用いただく場合は、“登録データ変更”画面で“ログイン方法と利用サービスの情報”の中の“常にセキュリティモードを利用する”を選択して“完了”をクリックしてください。

企業からのダイレクトメッセージに名前が記載されていますが、個人情報が企業に漏れているのでしょうか？

ダイレクトメッセージにはメール配信時にシステムにて自動的にお名前を表示する仕組みになっております。
[en]学生の就職情報を通じて記載されますので、実際に企業がお名前を記載しているわけではありません。
企業側には、エントリー前に個人を特定する情報は一切公開されておりませんので、ご安心ください。

「[en]適性診断　MY VALUE」で友達に診断の依頼をした場合、回答をしてくれた友人に対して勝手にDMが送られたりしませんか？

診断の回答をされたお友達に対して、勝手に当社からDMを送ることはありません。
エン・ジャパン株式会社は、『個人情報保護方針』にしたがって、ユーザーの情報を管理しております。
個人情報の収集・利用については、下記の通り定めております。

【個人情報の収集・利用について】

個人情報の収集については適正かつ公正な手段により行い、法令により例外として扱うことが認められている場合を除き、利用目的を予め公表し、同意を得た上で情報の取得を行ないます。収集した個人情報の利用範囲はその目的内に限定し、適切に取り扱います。

エン・ジャパン株式会社『個人情報保護方針』　http://gakusei.enjapan.com/2009/etc/privacy

企業からのメールが消えてしまいました…。

※退会手続きをされるとマイページの登録情報が削除されますので、退会されるIDにはご注意ください。

会員登録しているのにメールマガジンが配信されません。

ログイン後、“登録データの変更・退会”より“登録内容の変更”画面を開き、個人プロフィールをご覧いただき、アドレスに誤りがないか、およびメールマガジンを “配信する”になっているかどうかをご確認ください。誤りがあった場合は、修正いただければ次回以降の配信より、お手元にメールマガジンが届きます。メールアドレスが正しいのにメールマガジンが届かない場合は、メールボックスの受信容量オーバーや、メールの受信を拒否する設定になっている（携帯メールをご利用の場合、ドメイン受信指定など）という可能性がございますので、ご確認ください。

携帯端末のメールアドレスを登録しているのですが、何も配信されません。

ログイン後、“登録データの変更・退会”より“登録内容の変更”画面を開き、個人プロフィールをご覧いただき、アドレスに誤りがないか、および携帯端末のメールアドレスにメールマガジンを “配信する”になっているかどうかご確認ください。問題がなければドメイン受信指定などにより、受信拒否をしている可能性があるのでそちらをご確認ください。
携帯でマイページに届いたメッセージを確認したい場合は、「マイページに届いたメッセージを携帯で確認したいのですが。」をご覧ください。

マイページに届いたメッセージを携帯で確認したいのですが。

携帯版 [en]学生の就職情報 http://gm.enjapan.com/2009/にアクセスしID・パスワードでログインすると
マイページに届いているメッセージを確認することができます。

※携帯版 [en]学生の就職情報のID・パスワードはパソコンで利用されている[en]学生の就職情報の
ID・パスワードと同じものになります。

同じメールマガジンが２通届きます。

重複して会員登録をしている可能性が考えられます。重複登録はメールの二重配信などが起こる原因となりますので、ご不要なID(使用していないID）を退会手続きください。退会手続きの方法は「退会方法がわかりません」をご覧ください。

※退会手続きをされるとマイページの登録情報が削除されますので、退会されるIDにはご注意ください。

登録した覚えがないのにメールマガジンが送られてきます。

メールマガジンの配信を停止してほしい。

※号外のメールマガジンと企業からのダイレクトメッセージは配信を停止することができませんので恐れ入りますが、ご了承くださいますようお願いします。

退会したのにメールマガジンや郵送物が送られてきます。

退会手続きをされる前に、既に配信の手配をしているものが届いてしまう可能性があります。
その際は恐れ入りますが、ご了承ください。しばらく経っても配信が停止されないようでしたら、重複登録により退会していないご登録情報がある可能性が考えられます。IDとパスワードをご確認の上、ご不要なID（使用していないID）を退会手続きください。退会手続きの方法は「退会方法がわかりません」をご覧ください。

「メールマガジンを配信しない」と設定しているのに、メールマガジンが送られてきます。

重複登録により「メールマガジンを配信しない」設定にされていないご登録情報があることが考えられます。
IDとパスワードをご確認の上、ご不要なID(使用していないID）を退会手続きください。退会手続きの方法は「退会方法がわかりません」をご覧ください。

※退会手続きをされるとマイページの登録情報が削除されますので、退会されるIDにはご注意ください。
※号外のメールマガジンと企業からのダイレクトメッセージは配信を停止することができませんので恐れ入りますが、ご了承くださいますようお願いします。

同じ内容のメールマガジンが十数通届きます。

ご利用になっているメールソフトまたはプロバイダーのメール受信設定に原因がある可能性がございます。
お手数ですが、ご利用になっているメールソフトまたはプロバイダーのサポートセンターにお問い合わせください。

エントリーとは何ですか？

「エントリー」とは、企業に対して「興味があります」という意思を伝えることです。
エントリーをすることによって、その後の説明会や選考に関する情報を送ってもらえるようになります。「エントリー＝必ずその企業を受ける」というわけではありませんので、気になった企業には、積極的にエントリーをすることをお勧めします。

一括エントリーと個別エントリーの違いは何ですか？

エントリーができているか確認したい。

マイページにログインし、“志望企業リスト”画面の『エントリー』の欄に“済”と表示されていたらエントリーができています。

エントリー時の質問への回答内容を確認したい。

マイページにログインし、“志望企業リスト”画面で確認したい企業の『活動履歴』の欄をクリックすると
“活動履歴”画面が開きますので、そちらでご確認ください。

エントリーした企業を確認したい。

マイページにログインし、“志望企業リスト”画面の『エントリー』の欄に“済”と表示されている企業が
既にエントリーをしている企業になります。

エントリーした企業から返事が来ません。

採用活動のプロセスは企業によって異なりますので、エントリー後すぐ返信を行う企業もあれば、
数日後に返信を行う企業もありますが、もしエントリー後１週間以上経過しても企業から何も連絡がない場合は恐れ入りますが、お問い合わせページよりサポートセンターまでお問い合わせください。状況を確認し、ご連絡をいたします。

※選考の内容・スケジュールに関してはサポートセンターではわかりかねますので、具体的な選考日時などを
確認したい場合は、お手数ですが企業に直接ご確認ください。

エントリーをキャンセルしたいのですが。

エントリーのキャンセルを行う機能はありませんので、お手数ですがエントリーのキャンセル（辞退するという意思）を企業に直接ご連絡ください。

説明会を予約できているか確認したい。

※マイページの“スケジュール”及び“志望企業リスト”に予約情報が表示されるのは、[en]学生の就職情報を通して予約をした説明会のみとなります。企業から個別に予約フォームが届き、[en]学生の就職情報を通さずに予約をした場合は予約情報がマイページに反映されません。

説明会情報が掲載されていない場合はどうしたらいいですか。

企業によっては、エントリーした方のみに説明会のご案内をする場合がありますので、まずエントリーをしてください。具体的な日程に関しては、お手数ですが、企業に直接お問い合わせください。

参加したい説明会が満員なのですが。

まずエントリーをしてから、今後の説明会の開催日程を企業にご確認いただくことをお勧めします。

携帯で説明会の時間や場所を確認したいのですが。

携帯版 [en]学生の就職情報 http://gm.enjapan.com/2009/ からマイページにログインし、“スケジュール確認”から
予約した説明会の確認をすることができます。

※携帯版 [en]学生の就職情報のID・パスワードはパソコンで利用されている[en]学生の就職情報のID・パスワードと同じものになります。

予約した説明会をキャンセルしたい。

説明会を予約しようとしたら、「既に予約されています」と表示されました。

その企業の説明会を既に予約していることが考えられますので、ご確認をお願いします。
確認方法は「説明会を予約できているか確認したい」をご覧ください。なお、予約を別の日程に変更したい場合は、既に予約している説明会を先にキャンセルしてから、再度予約をしてください。

説明会情報に日程が公開されていないので、予約できません。

エントリーした方に対して説明会のご案内をする可能性がありますので、説明会情報の「予約方法」欄をご確認ください。「予約方法」欄に「下記よりご予約ください」と記載されている場合は、日程が決まっていない可能性もあります。
詳細に関しては、お手数ですが、企業に直接お問い合わせください。

今後の説明会の開催日程を企業に確認したいのですが、連絡先がわかりません。

その企業の会社情報に記載されている「連絡先」をご確認ください。

再度、STEP1を受けたら前回の診断結果が消えてしまいました…。

申し訳ございませんが、STEP1の診断結果は最新のものしか表示することができません。
今後、STEP1を再受検される場合は、お手数ですが、前もって診断結果をプリントアウトしておくことをお勧めします。

STEP2で友達に依頼メールを何度送っても、相手に届きません。

受け取る相手が『ドメイン指定』機能などを利用していて、自動的に受信を拒否している可能性があります。その場合は解除の依頼を行ってください。上記方法で問題が解決しない場合はこちらからサポートセンターまでお問い合わせください。

STEP2で友達への依頼メールを携帯メールアドレスに送ることはできますか？

依頼メールは携帯端末のメールアドレスにも送ることができます。

依頼相手の友達が依頼メールを紛失・削除してしまいました。

再度、STEP2よりメールを送信してください。

依頼相手が間違った内容を送信してしまいました。

再度、依頼相手に以前に送ったURLから回答をしてもらってください。

依頼相手が間違った内容を送信してしまいました。（依頼相手が依頼メールを紛失している場合）

再度、同じ方へ新しく依頼メールをお送りください。

※システムの仕様上、間違った内容を削除することはできかねますので、恐れ入りますがご了承くださいますよう お願いします。

依頼履歴を確認したいのですが。

マイページにログインすると、『[en]適性診断 MY VALUE』のトップページに依頼履歴が表示されますのでそちらをご確認ください。

診断結果にて「「友達から見るあなたの強み」（赤色）のレーダーチャートが表示されません。

レーダーチャートは回答が４人以上集まると、表示されます。回答済みの人数をご確認ください。

全ての診断結果が消えてしまいました…。

※退会手続きをされるとマイページの登録情報が削除されますので、退会されるIDにはご注意ください。

志望企業リストに登録していた企業が消えてしまいました…。

重複して会員登録をしている可能性が考えられます。IDとパスワードをご確認の上、ご不要なID（使用しないID）を
退会手続きください。退会手続きの方法は「退会方法がわかりません」をご覧ください。

※退会手続きをされるとマイページの登録情報が削除されますので、退会されるIDにはご注意ください。

説明会の予約をしたのに、スケジュールに表示されていません。

企業から個別に送られてきた予約フォームを通して予約をされていませんか？
スケジュールに自動的に表示されるのは、[en]学生の就職情報を通して予約をした説明会のみです。
恐れ入りますが、予約方法をご確認ください。

携帯版 [en]学生の就職情報では何ができますか？

携帯版 [en]学生の就職情報のURLを教えてください。

携帯版 [en]学生の就職情報　http://gm.enjapan.com/2009/よりアクセスしてください。

質問と回答については、『プロの仕事研究』カンファレンスページの 〜よくある質問と回答〜 をご参照ください。

質問と回答については、『プロの仕事研究』カンファレンスページの 〜よくある質問と回答〜 をご参照ください。

応募した企業から返事が来ません。

応募が完了しているのに連絡が来ない場合は、その企業のインターンシップ情報の欄にある『連絡先』まで、直接お問い合わせください。その他、応募後の対応についてご不明点がありましたら、お問い合わせページよりサポートセンターまでお問い合わせください。

会員登録情報を変更したのですが、応募した企業に変更したことを伝えた方が良いでしょうか？

変更前に応募した企業に関しては、変更した内容が自動的に通知されませんので、お手数ですが企業に直接ご連絡をしてください。尚、変更後に初めて応募した企業には、変更した登録情報が通知されます。

応募をキャンセルしたいのですが。

応募のキャンセルを行う機能はありませんので、お手数ですが応募のキャンセル（辞退するという意思）を
企業側に直接ご連絡ください。

ブラウザとは何ですか？

Webページを閲覧するためのアプリケーションソフトのことです。
[en]学生の就職情報は、下記のブラウザでご利用ください。

・Internet Explorer 5.01以上
・Netscape Navigator 6.2以上

モニターサイズは800×600を基準にレイアウトされています。また、Javascriptが使用できる状態でご利用ください。

※ これ以外のブラウザ（Internet Explorer 4.xx、Netscape Navigator 4.xx 以下含む）や、800×600未満の画面領域しか表示できないコンピュータ、PDA、携帯電話などでのご利用の場合は、デザインがくずれたり、一部の機能がうまくご利用いただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

クッキー（Cookie)とは何ですか？

Webサイトの提供者が、ブラウザを通じてWebサイトの利用者のコンピュータに一時的にデータを書き込んで保存させるしくみのことです。

[en]学生の就職情報をご利用いただくには、「クッキー（Cookie)を有効」にしている必要があります。
利用されているブラウザでクッキー（Cookie)を有効にするよう設定されていない場合、[en]学生の就職情報の各機能を正しくご利用いただくことができません。 ブラウザのクッキー（Cookie)設定をご確認・変更していただく方法は以下の通りです。（詳しくは、ブラウザのヘルプをご確認ください）