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売り込まない接客。一見相反する手法が12年間で9倍以上の売上を実現。 これが「巻き込む接客」。個人でお客様に接客するのではなく、他のスタッフを巻き込み、チームで接客をします。 新入社員に聞きました。くわこやに入社して意外だったことは？ ○。〜○。〜○。〜○。〜○。〜○。〜○。〜○。〜○。〜○。〜○。〜○。〜○ 販売は個人プレーだと思っていました。個人に目標があって、 たくさん売らなきゃいけないのかなと。そこが不安だったのですが。 でも実際のくわこやの接客は、“チームプレー”でした。 お客様に本当に満足してもらえるモノを販売するスタイルにやりがいを感じます。 ○。〜○。〜○。〜○。〜○。〜○。〜○。〜○。〜○。〜○。〜○。〜○。〜○ 販売だけれど、売り込まないし、チームプレー。 メーカーが作った商品をなるべく高い温度で、お客様に伝えることが小売業の使命。 そう考えるくわこやは「商品を価格ではなく、価値で伝えたい」と考えています。 「売り込まない接客」や「巻き込む接客」に代表されるパルファンくわこやの販売スタイルは、その理念にもとづいて誕生しました。 この販売戦略は確実にお客様の支持を得て、12年間で9倍以上も売上を伸ばすことになりました。東海圏で12店舗を展開する当社。これからも社員と共に成長し続けます。 採用情報 取材者の印象 会社情報 応募方法 採用情報 事業内容 ○。化粧品や生活雑貨、ファッション小物、服飾小物の小売販売 ○。東海圏下における“パルファン”の運営 ≫　くわこやの誕生秘話 愛知県岡崎市の桑子（くわご）で事業をはじめたので、“くわこや”という社名になりました。社長の曾祖母である野村ハナが「頑張る女性を応援したい」という思いのもと1929年に創業しました。創業以来、お客様に喜ばれるということを目的に、西尾市を拠点として名古屋市、東海地区へ積極的に展開しています。 【こんなところで役立っています】 「女性の生活を応援する」という目的のもと創業した当社。約80年経った今もその思いは変わりません。お客様に納得してもらい購入していただくということを貫くことにより、きれいになりたいという女性の思いの実現に貢献しています。 募集職種 ○。店長・エリアマネージャー候補（ライフスタイルアドバイザー） 仕事内容 ○。店長・エリアマネージャー候補（ライフスタイルアドバイザー） 店舗における接客販売、仕入れ、在庫、売上管理、スタッフの育成などを行います。独自の接客スタイルである「売り込まない接客」を実践し、お客様に満足していただいた上で販売をします。その他にも「巻き込む接客」による、チームワークを重視した手法でくわこやのファンを増やしてもらいます。 パルファン　シャオ店／店長・加古　陽子（28歳）・入社7年目 【仕事のやりがい】 一つの店舗を任せてもらえるという裁量のある仕事が出来ます。自分が考える店舗の理想像に向かって、またスタッフにどうしたら生き生きと働いてもらえるのか、色々と考えをめぐらせることも。結果、スタッフの働き方に変化が見られ、目標を上回る成果が出せた時には、スタッフと共に喜びを分かち合います。 【 仕事の厳しさ 】 店長は、接客だけでなく業務計画・シフト・報告書の作成などの業務を担います。スタッフ全員が目標を共有し、同じ方向を向いていけるようにマネジメントを行うのは店長の責任です。そのために、スタッフ一人ひとりとコミュニケーションをこまめに取って、お互いの意志を疎通させなければ、店舗は運営出来ません。 応募資格 2009年3月　専門・短大・大学・大学院卒業見込みの方 ※学部・学科不問、専門・短大の方歓迎 【求める人物像】 ☆くわこやで働く上で大切なのは、お客様に満足してもらうことを喜べる姿勢。 そこで… ・相手のことを思いやり、気配りの出来る方。 ・向上心をもち、勉強熱心にものごとに取り組める方。 ・化粧品を通して、女性の美に貢献することに興味のある方。 ・チームワークを大切に出来る方。 ・礼儀正しく人と関わることが出来る方。 このような方をお待ちしております。 給与 2009年4月　初任給予定　 大学・大学院卒　月給19万円 短大・専門卒　月給18万5000円 待遇 昇給年1回（4月）、賞与年2回（7月・12月）、役職手当・役割手当・業績手当・住宅手当、 その他　※決算賞与は業績に連動 福利厚生 社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金）、各種研修制度 勤務時間 シフト制となり、店舗により異なります。 （勤務例） 　9:40〜19:00（休憩　1時間20分／実働8時間） 　11:00〜21:20（休憩　1時間20分／実働8時間） 休日休暇 完全週休2日制（ローテンション制）　年間104日休日、 入社6ヶ月より有給休暇取得 勤務地 東海圏下の12店舗（愛知県・三重県・静岡県・岐阜県） ☆愛知県（9店舗）⇒西尾市、名古屋市、安城市、豊川市、春日井市、西加茂郡（三好町）、丹羽郡 ☆三重県（1店舗）⇒桑名市 ☆静岡県（1店舗）⇒浜松市 ☆岐阜県（1店舗）⇒各務原市 職場環境 ○。みんなで店舗を作り上げる環境 トップとの距離が近いというのがくわこやの自慢。社長は現場のスタッフが働きやすい環境を、常に気にかけています。だから、新しい商品やサービスの工夫などを提案して、納得してもらえればスピーディーに反映されます。商品の仕入れから接客方法まで、自分の意見が店を作り上げているという気持ちで働くことが出来ます。 教育 ○。カウンセリングから女性のライフスタイルに至るまで充実の研修。 入社後店長になるまでに、受講する研修の総時間数は351時間。たっぷりの時間と共に内容も様々なプログラムを用意しています。お客様に本当に満足していただく、パルファンくわこやの接客に必要なスキルは多種多様。商品知識や接客のノウハウはもちろん、化粧品の組成や心理学、さらには女性のライフスタイルに関する研修まで用意しています。 取材者の印象 取材では今年度のリクルーターの方とお会いしました。その中心となるのが、若手社員の方々です。学生と近い視点で接して欲しいという思いが込められての選出とのことです。その他にも若手社員で、内定時から広告の担当をしたいといい続け、ラジオCMの担当になった社員もいます。販売スタッフに＋αでどのような仕事をしていくかは自分次第。生き生きと現在取り組んでいることを語る社員の方から、くわこやは手を挙げる人にチャンスが与えられ、そこから成長していける会社だと思いました。 「必見！　これが巻き込む接客」。 ※動画（15秒・約500KB）の閲覧にはWindows Media Playerが必要です。プレイヤーのダウンロードは こちら 「お客様にうれしいこと、楽しいことを提供出来る店舗でありたい。楽しく仕事をしながら、接客技術を磨いています」。 「これはイオン各務原店です。初の岐阜県内、進出店舗です。これからもどんどん東海地区に出店していきます」。 ページ上部へ 会社情報 設立 設立　1972年 創業　1929年 代表者 代表取締役会長　　野村　一夫 代表取締役社長　　野村　和弘 資本金 2000万円 従業員数 91名（正社員72名、パート・アルバイト19名）　※2007年9月現在 売上高 18億3000万円　（2006年9月期実績／対前年114％） 16億円　（2005年9月期実績／対前年122％） 13億1000万円　（2004年9月期実績／対前年125％） 事業所 ☆本部…愛知県西尾市 ☆店舗：パルファン　愛知県下 ・くわこや／シャオ店…西尾市 ・イオンナゴヤドーム前店…名古屋市 ・ザ・モール安城店…安城市 ・豊川SATY店…豊川市 ・ザ・モール春日井店…春日井市 ・アイモール三好店…西加茂郡 ・イオン扶桑店…丹羽郡 ・アピタ安城南店…安城市 ☆店舗：パルファン　愛知県以外 ・マイカル桑名店…桑名市（三重） ・イオン浜松志都呂店…浜松市（静岡） ・イオン各務原店…各務原市（岐阜） 関連会社 株式会社フォーウェスト ＜化粧品小売店舗、“東京小町”を関東圏（川崎・豊洲・柏・横浜）を中心に展開。＞ ※2006年に化粧品小売業を専業とする企業と共同で、株式会社フォーウェストを設立しました。 関東を中心に出店し、化粧品小売業の可能性に挑戦していきます。 経営戦略 ○。「売り込まない接客」　「巻き込む接客」　「共感する接客」がくわこやを支えています。 メーカーが作った商品を価格ではなく、モノの価値で伝えていきたい。それを高い温度で伝えることが小売業のミッションだと考えるくわこや。チームとしてお客様に接し、多くのスタッフと関わることで身近に感じてもらう。そして、お客様には商品を満足してもらってから購入していただく。この考え方が当社の成長を支えています。 応募方法 採用方法 ▼[en]学生の就職情報よりエントリーしてください。 ▼トップセミナー（若手社員も参加） ▼一次選考 ▼二次選考 ▼最終選考 ☆内定☆ おめでとう！！　一緒に頑張ろう！！ 【選考の特徴】 「とことんぶっちゃけましょう！」という考えのもと、セミナーでは社長、店長、副店長、販売スタッフ、新入社員、内定者が勢ぞろい。気になることは何でも聞いてください。くわこやの自然な姿をお見せいたします。 採用人数 2009年4月　採用予定　8名 2008年4月　入社予定　8名 2007年4月　入社実績　7名 2006年4月　入社実績　10名 先輩出身校 早稲田大、明治大、明治学院大、金城学院大、愛知教育大、愛知大、愛知学院大、名城大、中京大、名古屋外国語大、愛知みずほ大、名古屋女子文化短期大、中部大学女子短期大、愛知女子短期大 連絡先 採用担当　野村 〒445-0835　愛知県西尾市肴町24 0563-56-1868 kuwakoya@lilac.ocn.ne.jp http://www.kuwakoya.com/

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株式会社くわこや

	【理系】 1位／株式会社プリオコーポレーション　 2位／ＡＯＫＩグループ（株式会社ＡＯＫＩ、株式会社オリヒカ、株式会社エムエックス）　 3位／株式会社ハヴァ ナイス トリップ　 4位／株式会社ブルーム２１　 5位／株式会社ベスト販売　 【文系】 1位／株式会社ベストブライダル（東証マザーズ上場）　 2位／サングループ　 3位／株式会社山元　 4位／株式会社エイコー　 5位／株式会社ハヴァ ナイス トリップ