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☆新入社員による業務報告part2☆
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こんにちは。
今回は新入社員の業務報告を少し
皆様にもご覧いただこうと思います。
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システム運用２部 渡辺社員
担当業務は、ヘルプデスクをさせて頂いております。
主に、お客様からのアプリケーションの運用のトラブルなど
お問い合わせを受け、それについての対処法などを答えさせて
頂いています。
まずはお客様が何について困っているのか理解することが必要不可欠
なので、最初の頃は勝手な解釈をしてしまい間違った対応をすることも
ありましたが、今はお客様の困っている事を理解し、わからなかったら一度
保留にし、周りの方に相談し正しい対応ができるようになってきました。
お客様を待たせることなく正しい対応をすることが今後の課題です。
また、7月からチームに入ったので、新たに増えた業務も早く覚えていきたいです。
自分が望む5年後の姿は、まだ漠然としていてはっきりとは答える事ができませんが
基本情報を取得し、その時の自分のスキルを活かせることをしたいと思います。
仕事にも慣れ始めたので、時間に余裕がある時には、資格取得に向け勉強をしています。
まだわからない事ばかりで、電話をとる事を少し恐れていた時に、ビック・ブラザーから
誰だって最初はそうだったということ、わからなかったら周りに聞けばいいと教えて頂き、
電話を取ることの恐怖が和らぎました。ビックブラザーには、業務のことは勿論、
プライベートな事も相談にのって頂いて、本当に有難い存在だと思っています。
ヘルプデスクの業務は覚えることが膨大なので、わからないことが多々あります。
わからなかったら、すぐに聞く、聞くことの大切さを知りました。
いずれは逆の答える側になれるためにも、毎日少しでも自分の知識を覚えていきたいです。
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９月２５日（木）１４：００スタート!!!
会場：恵比寿本社
持ち物：筆記用具、メモ、印鑑（交通費を一律１，０００円支給します）
説明会スケジュール：会社説明会⇒エントリーシート記入⇒適正検査⇒筆記試験
※終了予定時間 １６：３０頃
※少人数制での開催となりますので、お早目にお申し込み下さい。
当社には、理系以外にも文系出身でシステムオペレータやヘルプデスクとして
活躍している先輩が沢山います。この機会に文系からのITデビューを目指して
みませんか？！
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