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「プロの仕事研究」取材のウラ側！実際はこんな風に作られていたんです！プロの顔がチラリと覗ける、「プロの仕事研究」の取材のウラ側を、特別にご紹介！

主に子どもを対象としたアミューズメント施設の企画・運営をてがける東海ランド（株）。今回は、同社が運営する『にこぱ新鎌ヶ谷店』のサブマネージャーを勤める伊藤さんを取材！「子どもが大好き！」という伊藤さんが日々働く自慢の店舗を案内してもらいました！

店舗での仕事は、子どもたちの接客だけではありません。実は、機械のメンテナンスも自ら行う伊藤さん。「入社後にゼロから覚えましたが、今は自分がスタッフに指導する立場です。これは実際やってみないと分からないことなので、教える時も、まずは自分がやってみせるんです」。その他にも、壁のちょっとした傷も見逃さない掃除用具など、子どもたちが楽しく遊ぶ場を提供するための道具がぎっしりと詰まっていました！

伊藤さんの取材中に話題に出た、お菓子をクレーンですくう『スイートランド』を体験させてもらいました！しかし、これがなかなか難しい…「お菓子の内容やレイアウト次第で売上が４倍以上変わります。子どもの興味をそそるゲームにするにはセンスが問われるんです。ただお菓子を並べているだけではないんですよ」。伊藤さんに「もっと左左…」と指導を受けながら挑戦しましたが、残念ながら失敗！取材を忘れ、ついつい真剣になってしまいました。

「店舗を少しでも良くしたい！」という思いから、伊藤さんは、景品の仕入れ方法や機械操作の写真入りマニュアルの作成など、自分のアイデアでたくさんの改善を重ねてきたそうです。「小さな不満を改善して、それがうまくいくと達成感を感じます！そして何より力を入れているのはスタッフとのコミュニケーション。お客さまの満足度をあげるためにも、スタッフに気持ちよく働いてもらうことが大切ですからね！」。今年入社したばかりの後輩社員に伊藤さんの普段の様子を聞くと、「仕事を丁寧に教えてくれるいい先輩です！」と照れながら答えてくれました！

「うちの会社は“やりたい”という気持ちを重視してくれる会社。最初は“こんなのアリかな？”と思う企画でも通してくれたり、狙いさえしっかりしていれば、失敗覚悟でやらせてくれることもあります。だから自分からコレがやりたい！と、積極的に働きかけることによって経験を積んでいけるんですよ。」と、今までを振り返る伊藤さん。「就職活動でも、学生のみなさんには、自信を持って“こんなことをやりたい！”と言って欲しいな、と思います。入社してからも、みんなで意見を言いあうことは本当に大切ですから、恐れずにどんどん自分の意見を伝えて欲しいですね！」。伊藤さんの次の目標は店長として抜擢された新店舗のオープンを成功させること。さらに、将来は社内ベンチャー制度を利用した新事業への挑戦も考えているそうです！『にこぱ』の店舗とスタッフに愛情を注いでいるだけでなく、自分自身も次なる目標を掲げて、目を輝かせる伊藤さんでした！

釣り掘り、ふわふわ風船コーナー、コインゲームなどアトラクションが盛りだくさん！自分の年齢も忘れて、すっかり楽しんでしまいました。景品のお菓子を獲得したかったです…無念！（岩崎）

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