百貨店・スーパー・コンビニ・生協・ホームセンター・生活用品・各種専門店

流通・小売業界は、消費者に多様な選択肢を提供し、生活の質的向上の面で大きな役割を担う。百貨店・スーパーといった多種多様な商品を扱う業態から、コンビニ・専門店などの特定の商品ジャンルだけを扱う業態まで、数多くの企業が存在。デジタル家電や機能性食品といった個人の嗜好が強く反映される商品の売上が伸びるなど、消費者のニーズにいかに対応できるかが鍵だ。そうした状況の中、消費者のこだわりに応えられるよう特定の商品に特化した個性的な専門店が、好業績を上げている。また、ネット販売やICタグによる商品管理、クレジット・ポイントカード機能の強化など、各社独自のサービスを追求。最近では大手百貨店・スーパー各社の合併・連携が進んでいる。

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